はい、当社の製品は1年間の保証が付いており、さらに無期限の技術サポートも提供しています。しかし、このポリシーはAmazonで購入された製品にのみ適用されますので、ご了承ください。

1. お客様が受け取った商品の品質にご不満がある場合は、商品の配達から30日以内に返品依頼を申請することができます。返品依頼は、弊社のカスタマーサポートチームによって審査および処理されます。しかし、製品の使用に関する質問や問題がある場合は、まずはお問い合わせいただければ幸いです。お客様からのご連絡をいただけると、私たちにとっては大変励みになり、製品とサービスの向上につながります。毎年、ホリデーシーズンには通常の30日間の返品ポリシーを延長しており、11月15日から12月23日に購入されたギフトアイテムは、翌年の1月31日までいかなる理由でも返品が可能です。

2. 30日以上経過している場合は、まず弊社のAmazonサービスチームにご連絡ください。このプロセスを使用する際に、具体的な問題を説明し、写真や動画の証拠があるとより良いでしょう。彼らから返信がない場合は、私たちに助けを求めることができます。私たちは24時間以内にご返答いたします。弊社のAmazonサービスチームと私たちは、お客様が直面する問題の解決に力を入れています。

3. 返品される商品は、元の包装とすべての付属品を含めた状態で保管される必要があります。上記の要件を満たしていない場合、返品された商品は受け付けられません。

4. 商品の購入を14日以内にキャンセルすることもできます。Amazonで注文キャンセルのリクエストを送信することができます。商品が出荷されている場合、返品の送料は購入者の負担となり、元の購入の送料は返金されません。

5. 返品される商品が割引やプロモーションを利用して購入された場合、返金額は割引後の支払額から差し引かれた金額となります。

6. 商品を交換したい場合、不要な商品を返品して返金を受け取り、ご希望の商品については新しい注文をお願いいたします。

7. お客様のアカウントの安全性のため、返金は元の注文時に使用した元の支払方法と元のアカウントを通じて行われます。支払方法や銀行によって異なりますが、返金処理と送金には最大で5〜10営業日かかる場合があります。

営業時間：月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（祝日中には追加のシフトが可能です）。営業時間外にメッセージを残された場合、24時間以内にできるだけ早く返信いたします。

私たちはいつもお客様が良い体験をしていただけるよう努めています。お気軽にお問い合わせください！